7.9 gRAFICI NON VISIBILI: NO TS

[pauldeg]

Ciao a tutti,

ho appena installato la versione 7.9 al posto della mia 7.8 veccgia ma funzionante.

Le quotazioni funzionano, i grafici non sono visibili e il Time sales non funziona Il messaggio che compare sulla finestrella di dettaglio dice NO TS (forse no trasmissione?).

Vi pregherei di darmi una mano con una certa urgenza.

Grazie.
Ciao a tutti.

Paolo

[ACM]

Paolo
NO TS sta per No Tick Server il che significa che per una qualche ragione il programma non si e' collegato ai servers che alimentano Time & Sales, grafici intraday ecc.
Il fatto che le Quote windows (e probabilmente anche I grafici daily , weekly ecc) siano visualizzabili e' dovuto al fatto che quelli sono alimentati dagli HS (History Servers).
Prova a chiudere sia eSignal che il Data Manager e poi a riavviare.
Alex

[pauldeg]

Ho provato inutilmente.

Altre idee?

GRazie ancora.

[ACM]

Paolo
Un' altra cosa che controllerei e' quella di avere inserito User Name e Password corretti durante l'installazione della versione 7.9. Per fare questo seleziona File->Preferences dal menu principale e clicca la linguetta Connection.
Alex

[pauldeg]

Niente da fare.

E' possibile comunque che si possano vedere le quotazioni anche con userid e password errate?

Sai se esiste un contatto in real time con il supporto Usa?

Conosci il link?

[ACM]

Paolo
Nel menu principale del programma seleziona Customer Support->Live Rep
Alex

[pauldeg]

Mi dice che è impossibile visualizzare la pagina, inoltre la barra degli indirizzi è vuota.

Grazie

[ACM]

Paolo
Clicca qui per la pagina su come contattare eSignal
Alex

[Guest]

Paolo,

Immagino che il problema possa essere corretto tramite File --> Preferences --> Connection come ha indicato Alex. Se mi invia comunque il suo numero di telefono La chiamo domani mattina. A volte è più semplice risolvere problemi di connessioni al telefono.

Cordialmente,